Tazminat ve Hizmet Sistemi

Dayanışma ya da `overbook' nedir?

Hava yolu taşımacılığında zaman zaman yolcular bilet ve rezervasyonları olmasına rağmen çeşitli nedenlerle uçuşa gelmemektedirler. `No-show' diye adlandırılan bu yolcuların etkisini azaltmak için dünyadaki diğer tüm havayolu şirketleri gibi Türk Hava Yolları da bazen koltuk kapasitesinin üzerinde, yani `overbook' rezervasyon yapabilmektedir.

Türk Hava Yolları olarak onaylanmış rezervasyonu olan yolcularımızın seyahat etmelerini sağlamak için her türlü çabayı göstermemize karşın bu gibi durumlar nedeniyle bazı uçuşlarımızda yolcunun uçurulamama riski de bulunmaktadır.

Böyle bir durumda, Dayanışma Sistemi Yönergesi ve EC 261/2004 regulasyonu gereği, yolcularımıza tazminat ve ek hizmet vermekteyiz. Detaylı bilgi için en yakın Türk Hava Yolları Satış Ofisi`ne veya check-in kontuarlarına başvurabilirsiniz.